01
Kirim Permintaan
Hubungi layanan pelanggan kami dalam periode pengembalian yang telah ditentukan.
Layanan Pelanggan
Pengembalian & Penukaran
Kami ingin Anda menyukai apa yang Anda pesan. Jika tidak, kami siap membantu.
Proses Pengembalian & Penukaran
Langkah mudah untuk mengembalikan atau menukar barang Anda.
02
Kemas Barang Anda
Kemas barang tersebut dengan aman dalam kondisi dan kemasan aslinya.
03
Kirim Barang Anda
Kirimkan barang tersebut dengan menggunakan instruksi pengembalian yang telah diberikan oleh tim kami.
04
Kami akan memprosesnya
Setelah diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian atau penukaran Anda.
Ketentuan Pengembalian & Penukaran
Harap tinjau ketentuan di bawah ini sebelum mengajukan permohonan.
Periode Ulang
Ajukan permintaan Anda dalam periode pengembalian yang tercantum dalam kebijakan kami.
Kondisi Asli
Barang harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dengan label yang masih terpasang, dan dalam kemasan aslinya.
Barang yang Dikecualikan
Produk atau pembelian promosi tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan.
Bukti Pembelian
Mohon berikan nomor pesanan atau bukti pembelian Anda.
Produk Kebersihan
Barang yang sensitif terhadap kebersihan mungkin tidak dapat dikembalikan.
Pengiriman Pengembalian
Tanggung jawab pengiriman pengembalian mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh Sagenza Atelier.
Pengembalian dana
Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam jangka waktu yang tercantum dalam kebijakan pengembalian kami setelah kami menerima dan menyetujui pengembalian Anda.
Butuh bantuan lagi?
Tim kami dengan senang hati membantu Anda.